Termes et conditions

Conditions générales

Une fois le contrat signé et l’acompte versé, Ottawa Windows & Doors s’engage à réaliser les travaux mentionnés dans le présent contrat avec diligence et professionnalisme, conformément aux normes de l’industrie.

Paiement

• Nous demandons un acompte de 25 % pour le dépôt.
• Nous acceptons les paiements en espèces, par chèque ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard seulement).
• Le financement est disponible sur approbation; informez-vous auprès de notre conseiller des ventes pour en savoir davantage.
• Solde à recevoir dans son intégralité le dernier jour de l’installation.

Garantie

• La garantie de 20 ans pièces et main-d’oeuvre s’appliquent aux produits Ottawa Windows & Doors, installés par nos employés.
• La garantie est transférable et n’est pas établie au prorata.

Chronologie

• Au moment de la signature, un délai d’installation approximatif sera indiqué sur votre contrat.
• Tous les produits commandés seront mis en production dès que nous aurons reçu et traité le versement initial.
• Lorsque tous les produits auront été fabriqués et seront prêts à être installés, nous communiquerons avec vous pour établir la date et l’heure de l’installation.
• Nous nous efforçons de respecter le délai d’installation, mais ne pouvons garantir la date d’installation.
• Nous ne fournissons aucune compensation monétaire pour perte de temps ou de salaire en raison d’une annulation ou d’un retard dans l’installation.

Responsibility

Nous ne sommes pas responsables&nsbp;:

• Des dommages cachés à l’intérieur des murs, y compris, mais sans s’y limiter, la pourriture, les dégâts d’eau, une armature insuffisante;
• De l’enlèvement ou de la réinstallation de tout décor de fenêtre, y compris, mais sans s’y limiter, les stores, les rideaux, les tringles à rideaux et les supports;
• De tout décor de fenêtre qui ne convient pas à la nouvelle fenêtre;
• Du câblage électrique, comprenant, mais sans s’y limiter, les systèmes d’alarme, les sonnettes de porte et les boîtes de jonction;
• Du déplacement des meubles dans l’aire des travaux;
• De la plomberie;
• De la peinture pour les moulures intérieures ou des traits de peinture non recouverts par des moulures;
• De la condensation intérieure; (La condensation est le résultat de la variation entre la température à l’intérieur et à l’extérieur, et du taux d’humidité dans la maison. Nous vous invitons à consulter le site Web du CNRC (gouvernement canadien) pour plus de détails à ce sujet.)
• Du nettoyage des fenêtres;
• Des arbustes, des fleurs, des plantes ou des arbres;
• Lorsque des travaux liés à l’électricité, à la plomberie ou au système d’alarme sont nécessaires pour réaliser l’installation, nous nous réservons le droit de communiquer avec un électricien, un plombier ou un technicien spécialisé pour faire les travaux. Les frais connexes seront facturés au client.
• Lorsque des réparations à la cloison sèche sont nécessaires, nos installateurs n’appliqueront que la première couche de composé à joints. Le client sera responsable du ponçage et des couches supplémentaires.
• Nous ne pouvons garantir une correspondance exacte entre la couleur du produit (fenêtres ou portes) et celle du calfeutrage et du surfaçage en aluminium puisque certaines couleurs ne sont pas disponibles. Le cas échéant, on utilisera la couleur qui s’y rapproche le plus.

Service d’après-installation

Pour tout problème concernant un produit ou l’installation, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour prendre rendez-vous avec notre service technique.